Una tienda en línea cobra a cualquier hora, sin nadie en caja. Si la factura electrónica depende de que alguien la haga después, se atrasa o se olvida. Con Timbre, cada orden pagada pide su propio comprobante en el momento en que se confirma el pago.
Qué hace este tipo de software
Catálogo, carrito, checkout, cobro con tarjeta a través de una pasarela (Stripe, Onvo o la que uses), confirmación por correo y seguimiento del envío. El cobro ya está automatizado; el comprobante es lo que falta.
Cuándo se emite el comprobante
Cuando la pasarela le confirma a tu tienda que el pago entró. Tu tienda manda a Timbre los productos de la orden, a quién se le vendió y por cuánto, y Timbre emite el comprobante (Emitir). Si el cliente no da sus datos, tu tienda puede emitir un tiquete electrónico en lugar de una factura.
Qué cambia para tu cliente
Recibe su comprobante poco después de la compra, en cuanto Hacienda lo acepta, sin tener que pedirlo. Y tu tienda no acumula órdenes sin facturar para resolver a fin de mes.
El flujo
- 01El cliente paga en el checkout
- 02La pasarela confirma el pago
- 03Tu tienda le pide el comprobante a Timbre
- 04Timbre lo presenta ante Hacienda
- 05Tu tienda se lo envía al cliente
Cuando Hacienda acepta el comprobante, Timbre le avisa a tu tienda con un mensaje firmado (Webhooks), y desde ahí tenés el XML firmado y la versión en PDF para enviarle al cliente (Artefactos).
Lo que conviene saber
Los reintentos nunca duplican una factura. Las pasarelas a veces avisan dos veces del mismo pago, y tu tienda puede reintentar si se cortó la red. Tu tienda genera una llave de idempotencia por orden, la guarda con la orden y la manda cada vez que pide ese comprobante: Timbre la reconoce y devuelve el que ya existe (Emitir).
Las devoluciones se corrigen, no se borran. Si un cliente devuelve un producto, tu tienda emite una nota de crédito que hace referencia a la factura original (Emitir).
Hacienda no responde al instante. El comprobante queda en proceso unos momentos, y si Hacienda está lenta, Timbre reintenta solo. Tu tienda no tiene que consultar en bucle: espera el aviso (Estados).
Lo que te toca una vez. Timbre firma a nombre de tu negocio, así que
necesita tus credenciales de Hacienda y tu llave criptográfica (el archivo
.p12 con su PIN). Se sacan desde el portal de Hacienda y se cargan una sola
vez (Credenciales de Hacienda).
Qué plan te sirve
Lo que decide el plan es cuántos comprobantes emite tu tienda al mes. Precios muestra cuántos incluye cada uno.
Para tu equipo técnico: Emitir, Credenciales de Hacienda, Webhooks, Estados y Artefactos.